Елена Лебедева — технический продюсер проектов на GetCourse

Сегодня моим собеседником и героем нового интервью нашего блога стала Елена Лебедева — технический продюсер, эксперт по запускам проектов на GetCourse, наставник фрилансеров, автор Telegram-канала «Технический директор Геткурс» и просто интересный человек, о котором я много слышу в чатах, но почти ничего не знаю. Пора воспользоваться своим «служебным положением» и познакомиться с ней поближе.

Поехали!

Насколько я понимаю, ты работаешь с проектами в качестве технического специалиста, а точнее технического продюсера. Плюс к этому ты занимаешься наставничеством фрилансеров. Верно? Что-то еще добавишь к этому списку?

Всё верно. В основном сейчас я занимаюсь запуском и развитием проектов на платформе Геткурс. Причем я выполняю не только технические настройки, но и помогаю в разработке стратегии запуска, повышения продаж, оптимизации процессов и т.д.

Так получилось, что с самого старта в профессии я в 95% случаев работала с проектами, в которых не было своей команды. Мне приходилось закрывать не только техническую часть, но и те задачи, которые обычно ложатся на плечи продюсера, проджекта, менеджера. В какие-то периоды это было непросто, но зато основательно прокачало меня и позволило накопить большой опыт и насмотренность. А в октябре этого года я закончила курс по маркетингу, который еще больше усилил эти компетенции.

Кроме этого, да, у меня есть еще одна сфера деятельности, тесно связанная с основной, — наставничество коллег.

Я помогаю им выстраивать продуктивное сотрудничество с заказчиками, комфортный график работы и т.д. Ведь это не менее важно, чем профессиональные технические навыки. Только уверенный, ответственный и ресурсный специалист может принести проекту максимальную пользу и работать за нормальный чек, регулярно повышая его.

Работаешь только с Геткурс или с другими платформами тоже?

Как и многие коллеги-технари я прошла кучу разных курсов и разбираюсь во многих сервисах, хоть и специализируюсь на Геткурсе. Это позволяет мне понимать нюансы их работы и при необходимости контролировать исполнителей.

Когда-то я была многоруким многоногом, но уже давно отошла от этого. Если вижу необходимость использования другого сервиса в работе, помимо Геткурса, я привлекаю коллег.

Какие конкретно технические задачи на Геткурсе ты можешь на себя взять? Или делаешь вообще всё, начиная с нуля и базовой настройки, заканчивая сложными интеграциями и автоматизациями?

Несмотря на то, что Геткурс обладает огромным функционалом и так быстро обновляется, что необходимо постоянно «держать руку на пульсе», я самостоятельно могу закрыть большинство задач на нём, от базовых настроек до сложных воронок, без привлечения дополнительных специалистов. Считаю, что надо уметь не только делегировать, но и делать самой, «руками». При этом я остаюсь стратегом, не заваливаюсь в роль простого исполнителя.

Что любишь делать больше всего? И есть ли что-то, что, наоборот, не нравится и не делаешь?

Как любой профессионал, в работе я люблю результат. Видеть, как мои действия приносят проекту прибыль. При этом я, конечно, понимаю, что продажи в проекте зависят не только от меня, но моя работа — важная их составляющая.

Если говорить о предпочтениях, то есть моменты, которые мне нравятся больше других. Например, я люблю автоматизировать и оптимизировать работу, разрабатывать техническую стратегию запуска, люблю запускать стартапов и развивать их проекты, поэтому у меня в приоритете текущие клиенты и начинающие эксперты.

И, конечно, есть задачи, которые в работе неизбежны, но не зажигают. Например, верстка огромного количества писем. В этой части мне интереснее поработать над подачей текста, сегментами, открываемостью и т.д. Но не верстать само письмо. Для таких задач у меня есть прекрасная помощница, которая любит «собирать» рассылки.

В целом из всего функционала платформы я, пожалуй, не люблю и не занимаюсь вебинарами, а точнее их настройками. Я организую всё необходимое по части регистраций и доходимости, но конкретно для технической стороны вопроса, создания комнат, дальнейшей модерации и прочего, я привлекаю коллег.

Ты упомянула помощницу. У тебя есть своя команда?

И да, и нет. С помощницей я работаю на постоянной основе, а других специалистов привлекаю по мере необходимости. У меня есть прекрасные дизайнеры, верстальщики, копирайтер, модератор вебинаров, специалист по ботам.

Кроме того, есть много коллег, готовых подхватить задачу любой сложности, если нужны еще дополнительные специалисты. В таких случаях я привлекаю тех девушек, которые приходили ко мне в наставничество и в чьих компетенциях я уверена.

Если зашла в проект, где нет своих технарей, но они нужны для дальнейшего сопровождения, ты занимаешься подбором постоянной команды или сама остаешься там админить?

Одно другого не исключает и зависит от масштабов проекта. Изначально погружаюсь во все процессы сама, а уже потом, проанализировав ситуацию, принимаю решение. Если понимаю, что нужен отдельный спец, то, конечно, подберу его среди опытных коллег.

В одном из проектов, который я сопровождаю уже 3 года, сейчас как раз складывается такая ситуация, что нужен дополнительный человек в команду, и я занимаюсь его поиском.

Сотрудничаешь с проектами на постоянке или, как истинный свободный художник, по принципу пришел-ушел, от проекта к проекту?

Я предпочитаю длительное сотрудничество, которое позволяет максимально погрузиться в проект и развивать его. Каждый проект прокачивает меня еще больше, позволяет развиваться в профессии. Ну а рост оборотов, конечно, влияет на мой доход, что тоже служит дополнительной мотивацией.

Тем не менее, с разовыми задачами тоже работаю. Не всем экспертам нужен масштаб и иногда я выполняю проектную работу. Но и с ними я всегда остаюсь на связи, и при необходимости они могут ко мне обратиться.

Есть какая-то категория заказчиков или ниша, с которой ты ни при каких обстоятельствах не будешь работать?

Однозначно не буду участвовать в инфоцыганстве и работать с теми, кто не умеет ценить чужой труд и время. Я сотрудничаю только с адекватными клиентами и, как правило, у нас схожие ценности — это очень важно.

А если, например, ты взяла выполнить какую-то работу и уже на середине выясняется, что клиент «не твой», токсик и прочее, что сделаешь: прекратишь эту работу или доведёшь задачу до конца, несмотря на личное недовольство? Что тут будет для тебя важнее, выполнить взятые обязательства или свой комфорт?

Такая ситуация будет, конечно, скорее исключением из правил, поскольку началу сотрудничества предшествует хотя бы минимальное общение в чате и созвон, которые позволяют составить предварительное мнение о клиенте. Тем не менее, если вдруг в процессе сотрудничества окажется, что дальнейшая совместная работа невозможна, я так или иначе выполню свои обязательства. Завершу начатое, предложу в качестве замены другого специалиста с возвратом части средств — в любом случае найду решение, которое позволит соблюсти баланс между моим комфортом и профессиональными обязательствами.

Как управленец в работе используешь всякие таблички, инструкции или всё делаешь «в потоке»? Хорошо прокачаны организаторские скиллы или есть к чему стремиться?

Таблица — это то, без чего я не начинаю работу над проектом, будь он маленький или большой. Это план работы, сбор необходимых данных, систематизация задач, дедлайны. Такая таблица требует времени на старте, но в процессе колоссально облегчает жизнь.

«В потоке» я могу сделать что-то сверх запланированного, но важные технические и стратегические моменты я всегда планирую.

Как организатор, я состоялась еще до онлайна — ранее я занималась организацией мероприятий разного уровня. Эти навыки очень пригодились мне в инфобизнесе.

Тем не менее, нет предела совершенству. Я бы с удовольствие прокачала часть, связанную с делегированием и контролем исполнения задач.

Чему сейчас ты больше уделяешь время, работе с заказчиками или наставничеству? Как успеваешь всё успевать? Ведь наверняка есть еще какие-то свои увлечения, семья и прочее.

Основная сфера моей деятельности, которой я посвящаю большую часть своего времени, — это работа, связанная с развитием онлайн-школ, т.е. работа с проектами и заказчиками. Но благодаря мягким навыкам у меня хватает времени на все важные для меня части профессиональной жизни.

Это и наставничество, и помощь Вике Алексеевой в развитии ее клуба «Бери и делай», и ведение соцсетей, и участие в различных мероприятиях онлайн и офлайн, общение с коллегами.

Залог моей продуктивности — отдых. Всё, что входит в это понятие — семья, хобби, личные интересы и т.д., — всё это присутствует в моей жизни на регулярной основе. И не по остаточному принципу, а в приоритете. Потому что именно эти личные цели и увлечения мотивируют меня расти в профессии и доходе.

У меня достаточно насыщенная жизнь, в которой работа и отдых сбалансированы. Секрет этого баланса — работа над собой и умение планировать свой график.

Расскажи про свой самый интересный кейс?

Не самый интересный, но показательный кейс: запуск на 10 млн со средним чеком 4.600. Этот опыт запомнился тем, что на тот момент я оказалась единственным админом в проекте! Задачи ставились в очень сжатые сроки и сделать их надо было «вчера», запросы в техподдержку сыпались, как из рога изобилия, а закрывать их надо было в течение часа. Плюс дополнительно я сопровождала тариф с обратной связью и учила стартапов делегировать домен и настраивать доменную почту на Геткурсе.

Пожалуй, именно тогда я поняла, что при необходимости смогу справиться с любыми сложностями и работать в режиме многозадачности. Но предпочту больше не попадать в такую ситуацию!)))

Лично я впервые обратила на тебя внимание в чатах, когда ты принимала участие в «Квантовом скачке» у Ольги Скороходовой. Там был спорный момент, связанный с выполнением заданий дня, вычетом баллов и жизней и т.д. И ты тогда очень активно отстаивала свою позицию и спорила с Ольгой. Ты всегда такая упорная и настойчивая?))

Я уже плохо помню ту ситуацию и достоверно не смогу назвать причину, по которой я что-то там отстаивала)) Но да, по характеру я упорная и борец за справедливость. Правда, в последние годы снижаю градус категоричности и уже не считаю необходимым настаивать на своей точке зрения во что бы то ни стало. Мое мнение или взгляд на ситуацию могут и не обязаны совпадать с чужим, каждый может остаться при своем и это нормально.

Если говорить о рабочих моментах, то считаю важным донести свою точку зрения и обосновать ее, а дальше — дело заказчика, прислушиваться ко мне или нет. В конце концов это его бизнес. Вместе с тем, если вопрос принципиальный и касается законности или порядочности — тут я займу жесткую позицию.

А были в твоей практике случаи, когда приходилось занимать такую позицию перед заказчиком?

Да, была пара таких ситуаций. Например, прекратила сотрудничество со стартапом, когда поняла, что продают «воду».

В последнее время моя жесткая позиция касается еще и вопроса персональных данных учеников. К сожалению, не все эксперты понимают, какую ответственность они несут за сохранение этих данных. А поскольку я имею непосредственное отношение к этому процессу, то делаю все от меня зависящее, дабы соблюсти законодательство.

Например, я не передаю персональные данные на сервисы Google и объясняю экспертам, почему этого нельзя делать. В случае, если эксперт будет настаивать — предложу ему самостоятельно нажимать на кнопку, запускающую процесс передачи.

Какие еще твои качества делают тебя классным спецом и экспертом, как думаешь?

Любовь к порядку, структурность, немного творчества, эмпатия. Умение организовывать работу с заказчиком, выстраивать продуктивную коммуникацию.

Что тебя мотивирует? У кого-то это желание признания, причем не всегда обязательно профессионального, у кого-то деньги и это тоже нормально. Что является твоей движущей силой?

Моя главная мотивация — семья, обеспечение хорошего уровня жизни для близких. Поэтому, конечно, деньги для меня тоже имеют значение.

Признание, пожалуй, волнует в меньшей степени. Я всегда была успешна в своих начинаниях. Скорее, меня мотивирует возможность постоянного развития, новые знакомства, широкий круг общения.

Недавно ты завершила какое-то непростое обучение по маркетингу. Часто учишься? Какие еще курсы в твоей копилке?

В этом году я прошла два обучения. Последнее — курс Элеоноры Тюриной «Маркетинг в соцсетях». Курс дался действительно тяжело, несмотря на насмотренность в этой сфере. Огромный объем информации и практики. Я не планирую уходить в маркетологи, но новые знания значительно усилили мои компетенции в этой области.

Вообще, в последнее время прохожу обучения очень избирательно. Раньше, как и многие, покупала каждый новый курс. Я, наверно, прошла всё, что можно, кроме amoCRM. Дизайн, копирайтинг, боты, вебинары... И это не считая профильных курсов по Геткурс.

Все свои обучения применяешь в работе или иногда это бывает «просто для себя»?

Любое моё обучение так или иначе «для себя», но я выбираю те курсы, которые дадут необходимый опыт здесь и сейчас, точно не «в стол».

Ты сейчас всем довольна в своей работе? Есть какие-то планы на свое дальнейшее развитие и рост? Можешь поделиться?

Предела совершенству, как известно, нет, но я абсолютно довольна текущим положением дел. Я горю своей работой, но не выгораю на ней. В планах, как обычно, рост дохода без увеличения рабочих часов.

Есть какая-то глобальная цель, точка Б, к которой ты хочешь прийти? Может какой-то личный проект, продюсерский центр?

Нет, точки Б нет. У меня нет амбициозных планов, я давно отошла от достигаторства. Мне важно заниматься тем, что меня зажигает. Сейчас это развитие проектов и наставничество коллег.

Лена, спасибо большое за интервью! Искренне желаю тебе профессиональных успехов, роста дохода, интересных проектов и классных заказчиков.

Если хотите посотрудничать с Еленой или вам нужна консультация по вопросам запуска, пишите сюда — написать в Telegram

Кто будет следующим?

Подписывайтесь на наш канал GetTechFamily, будьте в курсе событий технического сообщества и узнавайте первыми о выходе новых полезных статей и интервью.

У нас всегда — только самое интересное!