Как техспецу вести социальные сети, чтобы привлекать клиентов

Когда мы переходим на фриланс, то часто не осознаем, сколько действий нужно будет предпринять, чтобы начать зарабатывать. Лично я думала, что работа найдется сама по себе.

Но после первого курса клиента мне почему-то никто не выдал. Вот это поворот!

Пришлось самой, на лыжах методом проб и ошибок осваивать способы получения новых заказов.

На самом деле в привлечении заказчиков на свои услуги есть два пути:

1. ищете вы,

2. ищут вас.

Третья стратегия — это совмещение одного с другим.

В первом варианте речь идёт о многочисленных чатах вакансий, откликах и заполнениях анкет. И здесь большая конкуренция. Вас выбирают из множества других.

Во втором случае необходимо будет транслировать свою экспертность. Ведь люди знают о нас тогда, когда мы о себе рассказываем. Далее, в идеале, вас замечают, вы предлагаете свою услугу, у вас покупают.

Где можно заявить о своих услугах так, чтобы об этом узнало большое количество людей? Правильно, рассказать об этом в социальных сетях.

Чаты вакансий, где огромная конкуренция, или соцсети, где клиенты сразу выбирают тебя?

Второй вариант звучит намного привлекательнее, согласитесь?

Мы часто слышим рекомендацию от авторов курсов по удаленной работе: «Заяви о себе в соцсетях, тебя увидят, услышат и клиент найдется».

И это на самом деле так. Кому-то из ваших друзей, знакомых и друзей знакомых, которые уже есть в подписчиках, нужны именно ваши услуги. И для поиска первых клиентов этого может оказаться достаточно.

Но для того, чтобы соцсеть стала инструментом, который будет регулярно приводить новых клиентов, надо учиться — коммуникации, продажам, маркетингу. Если не развивать эти сферы, вы лишите себя хорошего источника трафика на свои услуги и, соответственно, будете терять в доходах.

После завершения курса администратора онлайн-проектов в январе 2020 года я открыла свою страницу в Инстаграм*. И написала пост, в котором рассказала, чему научилась.

После этой публикации у меня появился первый заказ от знакомого. Нужно было сделать сайт на Тильде. Конечно, это был единичный случай, огромный поток клиентов с одного поста, увы, не пришел.

Я перешла на следующий этап — начала обращаться в интересные проекты сама. Так появились новые заказы, более менее постоянные.

Но мне некомфортно было писать все эти «первые касания», и я быстро перестала их делать.

Пришло понимание: надо искать другие способы привлечения заказчиков, такие, чтобы они сами находили меня и приходили за моими услугами.

Что я делала?

Изучила много информации: про продвижение, маркетинг, личный бренд, Инстаграм*, цветовую гамму и вечную ленту. Даже прошла курс по smm.

Провела анализ конкурентов-коллег и поняла, что мало кто вообще ведет свои странички.

Написала темы для контент плана и начала действовать.

Подруга, муж и таймер камеры стали моими фотографами.

Так появились первые посты и фото для ленты в январе 2020.

На тот момент подписчиков было около 200. Были очень странные заголовки постов и их содержание, в то время я реально не понимала, о чем писать и что показывать. Это все, конечно, пришло с опытом. Но в начале этого пути не на кого было опереться или научиться. Прекрасный опыт взросления и осознания.

Сейчас январь 2023 года, и у меня 1040 подписчиков. Это все живые люди, потому что каждую неделю я удаляю непонятые аккаунты. Для меня важно качество тех, кто смотрит мой профиль, а не просто цифра.

Среди моей аудитории множество прекрасных экспертов, специалистов, с которыми мы познакомились благодаря Инстаграму*. Мы рекомендуем друг друга, а с кем-то даже общаемся каждый день.

И кстати, клиенты не всегда подписываются на нас после того, как найдут. Нет, это большое заблуждение. Для них важна сама страница и контакт с нами. Поэтому не нужно расстраиваться, если потенциальный клиент не подписался.

В последнее время я переосмыслила ведение соцсетей. Сейчас мне комфортно создавать контент в удовольствие, а не из надобности. Это так называемое состояние потока.

Я публикую посты и сторис и делюсь информацией, когда могу и хочу. Если нет энергии, я не выхожу на связь.

И хотя у меня всегда есть заготовленный список тем, которые я хочу осветить, чаще всего начало истории возникает из какого-то информационного повода, и я просто развиваю эту тему.

Каналов продвижения очень много! Только успевай выбирать. Но на все сразу не хватит ни времени, ни сил, поэтому лучше начать с чего-то одного, а там уже как пойдет.

Для начала кратко о способах поиска и привлечения заказчиков.

1. Ведение социальных сетей

   Наиболее популярные — Инстаграм*, ВКонтакте, Фейсбук.

   Оформляете и наполняете свою страницу, публикуете и личное, и экспертное, не забывая про продвижение.

2. Нетворкинг

   Участвуете в онлайн или оффлайн мероприятиях в вашем городе и заводите там полезные знакомства:

   • мастермайнды,
   • конференции,
   • бизнес-завтраки,
   • закрытые мероприятия экспертов,
   • и т.д.

3. Чаты обучений

   Конечно, речь идёт не о чатах профильных курсов для технических специалистов, а о разного рода обучениях, которые проходит ваша целевая аудитория — ваши клиенты.

   Обязательно в общении используйте самопрезентацию, чтобы остальные участники захотели узнать, кто вы, чем занимаетесь и, конечно, как купить вашу услугу.

4. Свой экспертный канал

   Заводите и ведете свой Telegram-канал, комментируете в чатах от его имени, и тем самым набираете аудиторию. Главное вести канал так, чтобы захотелось на него подписаться.

5. Сарафанка

   Оно же — сарафанное радио. Наше любимое. Когда мы делаем работу настолько качественно, что эксперты рекомендуют нас друг другу.

Как видите, способов поиска и привлечения клиентов много. И да, просто отсидеться в чатах с коллегами-техспецами и надеждой на чудо не выйдет. Сами клиенты не найдут ваш номер и не напишут с мольбами о сотрудничестве.

Совсем не обязательно делать вот это вот всё и сразу. Выберете, что вам больше по душе, и начните.

Я, например, основные усилия прикладываю к ведению аккаунта в Инстаграм*, причем весьма успешно. И расскажу я вам именно о нем. А Telegram-канал использую скорее в качестве дневника, в котором я делюсь своими мыслями.

Скажу сразу, какого-то одного действия недостаточно. Этот источник ваших клиентов необходимо постоянно развивать.

Но для новичков отдельно отмечу — просто начните. Хоть как-то. Как умеете, как чувствуете. Это не так страшно, поверьте.

Итак, 5 основных шагов к продажам в Инстаграм*:

1. Личный бренд

   Что это такое?

   Это информационное поле вокруг вас. Это ваша внешность, ваш характер, компетенции, репутация, убеждения, ценности, эмоции, которые вы вызываете в других, — всё то, с чем вы ассоциируетесь у людей.

   Потенциал сильного личного бренда есть у каждого. Необходимо раскрыть этот потенциал и далее регулярно развивать свою экспертность.

   Для этого отлично подходит распаковка, где вы можете вспомнить весь свой опыт и использовать его, а не закрывать в старом шкафу, как будто это что-то прошлое и не ваше. Все ваши грани, это и есть ваша индивидуальность .

   Сильный личный бренд — это выгодная инвестиция, которая будет работать на вас долгие годы и приносить результат.

   Для того, чтобы вас нашли, нужно продвигать свой личный бренд, заявлять о себе, проявляться. Поисковая строка выдает список из самых продвинутых аккаунтов — тех, у кого регулярный постинг и генерация контента.

   И, конечно, если у вас сильный личный бренд, вас рекомендуют.

   

   Поэтому:

   • важно определить свое позиционирование — кто вы, чем занимаетесь и что делаете лучше всего,
   • понять свои сильные стороны и то, чем вы лучше конкурентов,
   • прописать стратегию развития.

2. Упаковка

   Важно понимать путь своего клиента, на что он обращает внимание, ведь у него есть всего 5 секунд на то, чтобы оценить ваш профиль и решить, оставаться ему или переходить к следующему претенденту.

   Важными элементами упаковки являются:

   • шапка профиля — кто вы, чем занимаетесь, какие услуги продаете,
   • аватар — никаких невнятных картинок,
   • хайлайтс — вечные, закрепленные сторис с актуальной важной информацией,
   • рабочая ссылка для связи,
   • единая стилистика,
   • лента, привлекающая внимание,
   • сторис.

3. Целевая аудитория

   Вы должны четко знать, кто ваши клиенты, что для них важно и какие у них запросы. Одна из основных составляющих частей любого проекта, а вы и есть свой собственный бизнес-проект, — анализ целевой аудитории. Кто те люди, которым нужны ваши услуги, какие у них боли, чего на самом деле они хотят.

4. Продвижение

   Существуют бесплатные и платные методы продвижения: таргетированная реклама, реклама у блогеров, взаимопиар, комментинг, хэштеги, участие в экспертных марафонах и т.д. Начните с бесплатных, пробуйте.

5. Продажи

   Как я уже сказала выше, вы должны понимать проблемы и задачи ваших клиентов, и закрывают ли их те услуги, которые вы предлагаете. Важно грамотно выстроить свою продуктовую линейку. Через контент транслировать свою личность и экспертность.

Специалисту по Геткурс не всегда понятно, как в соцсетях показывать выполненные технические настройки. Скрины процессов? Настройки домена? Разные варианты доступов?

Показывайте свою экспертность через результат. Пишите о важном и нужном для клиентов на языке их болей и потребностей.

Например, я рассказываю о том, что я делаю, для чего, какие были проблемы, как мы их решили, какие были ошибки, какие варианты были предложены на рассмотрение и почему, и т.д.

При таком подходе заказы поступают постоянно.

Часть заказов приходится передавать или делегировать коллегам.

И, как показывает практика, соцсети — это суперинструмент для онлайн-нетворкинга. Общайтесь, заказы будут приходить и от других техспецов, если они знают о вас и вы проявляете свой профессионализм.

Важно транслировать в своем аккаунте искренность, себя и личное мнение в рамках своей экспертности. Не надо этого бояться, пытаясь притворяться кем-то другим.

Главное действовать и не сдаваться.

За два года работы техническим специалистом почти все мои клиенты, кроме двух, были именно из соцсетей. При этом я провела около 20-ти запусков.

Знаю точно, что выбирают меня потому, что мой профиль выглядит профессионально.

И я горжусь этим. Это прекрасный реальный результат, который вы можете увидеть и поверить в силу личного бренда.

Нужен личный бренд?

Нужен, если вы хотите расти, развиваться и масштабироваться.

Важно, если вы хотите иметь постоянный поток клиентов. При этом они сами будут обращаться к вам, а вы сможете выбирать, с кем сотрудничать, а с кем нет.

Не нужно писать постоянные касания и отклики, заполнять кучу анкет на вакансии, сидеть в чатах в ожидании ответа и расстраиваться от очередного проигнорированного сообщения.

А можно в своем темпе вести соцсети, рассказывать важные моменты из профессиональной деятельности, транслировать свою личность и экспертность.

Этими важными шагами мы и займемся на моем Интенсиве «Как вести соцсети для привлечения клиентов на свои услуги». Подробнее о нём рассказываю в своем профиле в Инстаграм*, хайлайтс «Интенсив».

Вы сможете за 10 дней упаковать свой продающий профиль, пошагово выполняя нужные действия, и получить клиентов, которые сами вас найдут и предложат сотрудничество.

Если ваша соцсеть не упакована, то вы теряете минимум 9 клиентов из 10, а значит теряете деньги. Как проверить свой аккаунт на упаковку и исправить ошибки я рассказала в бесплатном видео-уроке. Посмотрите его, перейдя по ссылке, и приходите на интенсив.

Успешных продаж и прекрасных клиентов!