Бесплатная стажировка, помощники и особенности их выбора

В этой статье я поделюсь своим мнением и опытом на тему бесплатной стажировки, вокруг которой ходит так много споров, расскажу об алгоритме поиска и выбора помощника, а также отвечу на вопросы, чем одни отличаются от других, зачем и кому вообще нужны.

Меня зовут Анастасия Сайфулина, я руководитель технического отдела в онлайн проектах и владелица агентства технических настроек TPGP. Свой профессиональный путь я начинала как раз с бесплатной стажировки, а на сегодняшний день имею опыт руководства техническим отделом из 8-ми сотрудников. Я прошла каждый этап развития технического специалиста и хочу поделиться своим опытом и выводами о работе со стажерами и помощниками.

Вокруг этой темы споры, наверно, не утихнут никогда. Кто-то считает, что любая работа должна быть оплачена и рабство давно закончилось, а кто-то именно в бесплатной стажировке видит способ набраться нужного опыта и уверенности в себе.

Я сторонник второго мнения, потому что именно так я начинала свою собственную профессиональную деятельность. Эту же точку зрения подтверждают и многочисленные истории других техспецов, одной из которых я хочу поделиться с вами. События реальны, совпадения не случайны.

Буквально вчера Маша и Даша закончили обучение на технических специалистов. У обеих есть страх перед началом работы, особенно после просмотра вакансий в соответствующих чатах, где обязательно требуют опыт и знание кучи сервисов.

Девушки понимают, что без кейсов и «живого боевого» опыта им будет сложно, и принимают решение пройти стажировку. На их счастье в чате курса пройденного обучения коллеги частенько публикуют запросы на стажеров.

Маша с первого же отклика вышла на бесплатную стажировку и уже через месяц начала работать как полноценный технический специалист. А вот Даша не соглашалась стажироваться без оплаты, и по прошествии того же месяца так и осталась на уровне «только закончила обучение».

Еще через полгода Маша была техспецом уже в 2-х проектах и брала дополнительно разовые задачи. А вот Даша, так и не начав работать, решила всё-таки попробовать бесплатную стажировку.

Стажер — это человек, который только начинает свой профессиональный путь и хочет получить опыт работы в определенной сфере.

Стажеры соглашаются на работу без оплаты деньгами, взамен получая реальные навыки и знания, которых им так не хватает и которые помогут им в дальнейшем, в том числе в виде кейсов. Кроме того, они перебарывают свой страх перед выполнением задачи в реальном, а не учебном, проекте, страх сделать что-то не правильно, где-то ошибиться.

Повторюсь, я сама начинала с бесплатной стажировки. Но даже, когда у меня было уже 3 проекта в работе, я с удовольствием согласилась на бесплатную стажировку в крупном проекте просто для того, чтобы перенять нужный опыт. Эта стажировка дала мне скачок в развитии, как технического специалиста.

У стажировки в крупных проектах есть свои особенности. Для большого проекта 2-х недель может быть недостаточно для того, чтобы стажер успел «въехать», погрузиться в процесс и начать выполнять задачи самостоятельно. Но многое будет зависеть от включенности этого специалиста.

В крупных проектах стажера можно закрепить за уже работающим там техспецом. Кроме того, в технических отделах часто бывает разделение по функционалу, тем самым можно разгрузить определенного сотрудника и передать узкий пул его задач стажеру, под контролем, конечно. А еще таким образом взращиваются старшие техспецы и руководители в компаниях: они приобретают опыт делегирования, контроля других сотрудников и отчетности по задачам.

Один из главных критериев, по которому я выбираю стажера, — это огромное желание работать. Когда есть заинтересованность в работе, человек становится проактивным, задаёт вопросы, ищет решения задач, а не отсиживается в сторонке и не ждёт, пока ему напишут.

Принимая техспеца на стажировку, я отдаю себе отчет в том, что я буду его обучать и контролировать результаты, прежде, чем запущу их в работу. И считаю такой подход справедливым — отдавать опыт и знания в обмен на помощь в выполнении задач.

Здесь речь идет уже об оплачиваемой работе.

Знаю много историй, когда техспец берет себе помощника, начинает с ним работать, разочаровывается, пробует еще раз, снова разочаровывается и перестает верить в подобный формат работы, ведь проще и быстрее всё самому.

Но есть и противоположные примеры. Давайте разбираться, почему так происходит, и как оказаться в числе тех, кому помощник действительно помогает, а не приносит лишние сложности.

Маша работает уже в 3-х проектах и периодически к ней приходят клиенты с разовыми запросами. Если Маша не отказывается и берет дополнительно работу, то работает сутками напролет. Маше очень нравится, что она зарабатывает 120-170 тыс. в месяц, но всё чаще желание поспать хотя бы 8 часов подряд пересиливает желание зарабатывать.

В итоге она пришла за советом:

— Маша, а ты не думала, что можно взять помощника?

— Ой, еще и за ним следить. Это же столько времени будет отнимать.

— Ты хочешь больше отдыхать?

— Я мечтаю об этом!

— Ты хочешь больше зарабатывать?

— Конечно, но разве мне не придется платить помощнику?

— За его работу надо будет платить, да. Но при этом у тебя освободится время и появится возможность взять в работу еще клиентов. Ты всё поймешь, просто попробуй. Только подойди к поиску с умом.

Маша решила рискнуть. К выбору подошла тщательно: создала вакансию, проводила собеседования и в итоге выбрала наиболее подходящего кандидата. Через месяц совместной работы Маша взяла еще 2 проекта и увеличила свой заработок, при этом стала намного меньше уделять времени работе.

Спустя какое-то время Даша тоже решила взять себе помощника, но пошла другим путём: просто написала сообщение в чат с техническими специалистами и взяла в работу первого откликнувшегося техспеца. «Зачем я буду на это время тратить, я в запаре прямо сейчас, мне нужно срочно!». Но в итоге она стала работать еще больше, потому что за помощником приходилось всё переделывать. Через месяц совместной работы Даша решила больше с помощником дел не иметь — одной спокойнее, быстрее, пусть нагрузка и большая, но она уже привыкла, да и заработок стабильный, им не надо делиться.

Я до сих пор с содроганием вспоминаю свои 8 параллельных проектов. Меня тогда выручали стажеры, но все же этого было недостаточно для того, чтобы я перестала зашиваться. Это сейчас я понимаю, что мне просто нужен был помощник. А тогда подсказать, как можно по-другому, в моем окружении было некому. Да я и сама особо не спрашивала.

Что чаще всего останавливает перед наймом помощника:

• страх брать ответственность за чужие ошибки, ведь сам сделаешь быстрее и правильней,

• неумение делегировать,

• непонимание того, какие задачи можно и нужно отдать помощнику,

• непонимание, как организовать и оплачивать его работу,

• моя ситуация: непонимание того, что в принципе пора привлекать помощника.

Если вы хоть раз задумывались о необходимости найма кого-то в помощь или хотя бы о том, что у вас полнейший завал и пора что-то с этим делать, то я вас поздравляю — это переходный этап на более высокий профессиональный уровень или ступень (уж очень мне нравится называть это ступенями). Это первый шаг к приобретению навыков руководителя и наставника.

Всё здорово, но всё еще непонятно. Сейчас будем разбираться.

К выбору и найму помощника надо подходить тщательно и с умом, иначе велик шанс разочароваться и слить эту идею.

1. Определить задачи для делегирования

Расписать все свои задачи и определить, какие из них можно и нужно делегировать. Для этого полезно выписать их в 2 столбца: хочу делать и не хочу делать. Не забывайте более крупные дробить на более мелкие, чтобы выделить рядовые рутинные операции, которые отнимают много времени, — их тоже можно передать.

2. Составить тестовые задания для кандидатов

Исходя из тех задач, которые планируется передать помощнику, составить 1-2 тестовых задания. По ответам можно будет оценить не только уровень подготовки, но и то, насколько вы сможете понимать друг друга.

По опыту: ответ может оказаться правильным, но описан будет так, что его сложно будет понять. С таким человеком, можно посотрудничать, но скорее всего много времени придется тратить на объяснение задачи или её проверку и контроль.

3. Составить вакансию на помощника

Не ставьте себе цель сделать вакансию очень «умной» и внушительной, пусть она будет небольшой и написана простым понятным языком. Укажите в ней задачи, которые планируются к передаче, и добавьте тестовые задания. Для этого можно создать, например, гугл-форму. Не забудьте уточнить обратные контактные данные, чтобы с кандидатом можно было связаться.

4. Созвон с кандидатами

После проверки ответов договоритесь о созвоне. На нем можно будет не только очно оценить претендента на роль своего помощника, но и рассказать о себе, проектах, в которых вы работаете, задачах, которые необходимо будет выполнять помощнику.

Многие не любят созвоны, но не надо их бояться. Без созвона можно, но сложно понять человека. Да и вообще, небольшое 10-минутное общение по задаче, может в дальнейшем сэкономить несколько часов рабочего времени и поможет избежать возможного недопонимания. Поэтому выдыхайте, скидывайте ссылку на встречу, включайте камеру и общайтесь со своим будущим помощником.

Можно заранее составить вопросы для созвона — это придаст уверенности и позволит не упустить важные моменты при разговоре. Кроме этого стоит завести какой-то документ или майнд-карту, где вы сможете отмечать ответы и делать заметки. К такому документу можно будет возвращаться в дальнейшем, он станет некой базой, которая пригодится в будущем.

Обязательно озвучьте оплату, которую определите заранее, а также, когда и как вы будете выплачивать её помощнику. Это может быть оклад в месяц, почасовая оплата или % от выполненных задач — выберете комфортный для себя вариант.

5. Выбор помощника

Далее предстоит сделать выбор между успешными кандидатами, составить договор и подписать его. Знаю, что многие предпочитают работать просто на базе устных договоренностей, но я за прописывание обязанностей и закрепление их подписью, это убережет от разногласий, если таковые возникнут.

6. Определение формата работы и системы взаимодействия

Теперь следует поэтапно познакомить помощника с тем, как будут выдаваться задачи, в каком формате будет происходить сотрудничество, как будет вестись отчетность и где: Битрикс, Кайтен или простой ТГ-чат, — будут ли созвоны и т.д.

Если у вас есть какие-то свои правила и принципы в работе, обязательно расскажите о них и научите помощника их использовать.

Все созвоны, на которых вы что-либо показываете и объясняете, обязательно записывайте и передавайте запись помощнику, таким образом по началу очень удобно ставить задачи. Сохраняйте эти записи и складывайте в банк обучающих материалов. Со временем накопится очень много полезных записей, чек-листов, инструкций, которые в дальнейшем помогут сэкономить время на объяснения.

И еще пара советов:

Помните и отдавайте себе отчет, что со временем помощник наберется опыта и в будущем захочет работать самостоятельно и с более высокой оплатой. Это нормально. Вы же получите опыт и навыки делегирования и управления, а значит будет намного проще нанять другого помощника, плюс у вас будет банк с материалами для адаптации.

Также важно понимать, что найм специалиста не равно освобождению от всех задач. Вам всё равно придётся управлять, обучать и проверять результат выполнения задачи. Примите и то, что стажер или помощник периодически может ошибаться, и давайте возможность исправить эти ошибки им же — это самый ценный опыт который можно получить.

Откажитесь от постоянного контроля. Если вы будете постоянно следить и тем более вмешиваться в работу стажера или помощника, то они не смогут самостоятельно выполнять задачи и принимать решения, так как будут ждать указаний от вас и постоянно вас дёргать.

Когда вы серьезно подходите к выбору и найму помощника, тогда и ваш профессиональный рост будет быстрее и успешнее, чем если брать кого-то просто из толпы «на авось» или выполнять всё полностью самостоятельно.

Не забывайте, что это бизнес, привлечение наемного специалиста говорит о том, что вы становитесь предпринимателем, освобождая свое время и «руки». Не стоит этого бояться, звучит «страшнее», чем происходит на самом деле. Пробуйте, нанимайте, меняйте людей. Возможно, стажёр или помощник, которого вы возьмете в помощь, удивит вас и справится с задачами лучше, чем вы ожидали.

Я поделилась с вами своим опытом и доводами, но каждый должен самостоятельно взвесить все за и против и принять собственное решение, привлекать стажера или помощника или работать исключительно самому.

Чтобы упростить для вас найм помощника, я подготовила еще и подробную пошаговую инструкцию, переходите по ссылке и забирайте — забрать инструкцию

Также буду рада видеть вас в моем Telegram-канале, где я делюсь практическими инструментами и передаю свой опыт руководителя технического отдела.