Кейс «Рост прибыли проекта х2 с помощью настройки аналитики для связки GetCourse, Tilda и Salebot» Надежды Бельцовой

Для любого бизнеса качественная аналитика — это неотъемлемая часть успеха. Сбор, обработка и правильная интерпретация данных позволяют понимать, как и куда этот бизнес идет, принимать обоснованные решения, оптимизировать процессы и улучшать взаимодействие с клиентами.

Часто из-за использования в воронках онлайн-школы нескольких разных сервисов и инструментов — чат-боты, соцсети, разные мессенджеры, рассылки, ресурсы LMS-платформы и т.д. — часть важной информации теряется при переходе из одного в другой, а значит эксперты не видят реальной картины происходящего, не могут правильно оценивать данные и эффективно реагировать на происходящее, перестраивая стратегию и маркетинг и тем самым увеличивая свой доход.

В этой статье расскажу о том, как с помощью правильно настроенной аналитики проект в новом запуске смог увеличить свою прибыль в 2 раза.

Настройка была сделана для связки трех разных сервисов и нескольких каналов трафика, чтобы при переходе с одного на другой лиды не терялись, было видно, насколько эффективно работают воронки с разных точек входа, и при этом без подключения дополнительных сторонних метрик и специалистов.

Онлайн-школа нутрициологии и здоровья для оптимизации своих расходов отказалась от работы с внешним агентством, которое за услуги маркетинга и технической настройки забирало 50% прибыли. Сопровождение и организацию запусков продуктов передали внутренней команде: маркетологу, смм-копирайтеру и мне, как техническому специалисту (создание посадочных страниц, новых воронок в боте, настройка и модерация вебинаров, работа с GetCourse).

Запуск нового продукта проводили по вебинарной модели. На момент настройки аналитики в проекте уже активно работали несколько воронок и рассылок в боте на Salebot. Сайты регистрации и продажи были сделаны на Tilda. Основная база подписчиков аккумулировалась именно на этих двух площадках.

На GetCourse был размещен продукт и организован прием оплат. Там же собиралась база тех, кто сделал какие-либо покупки в проекте. Такое разделение пользователей применяли для того, чтобы избежать существенного удорожания тарифа (на 66.900 руб. за полгода) за использование платформы Геткурс.

Моя задача состояла в том, чтобы создать систему, которая будет закреплять и передавать нужные метки, анализировать, считать и наглядно показывать эксперту и маркетологу информацию о лидах:

1. регистрирующихся на вебинар из разных точек входа:
• Telegram-канал,
• Instagram* (*запрещен на территории РФ),
• клуб эксперта,
• база пользователей email-рассылок.

2. купивших продукт через:
• Telegram-канал,
• Telegram-бот,
• клуб эксперта,
• вебинар,
• запись вебинара,
• сторис в Instagram* (*запрещен на территории РФ),
• бот в Instagram* (*запрещен на территории РФ),
• VК,
• youtube,
• менеджеров по продажам,
• рекламную интеграцию у блогеров,
• email-рассылки.

Это позволяло оценить, какие каналы регистрации и продаж работают хорошо, а какие дают низкую конверсию и их необходимо докрутить.

Настройка учета и аналитики была выполнена без подключения дополнительных сервисов или метрик, без поиска и привлечения специалиста по Яндекс.Метрике или директолога. Использовались возможности только уже задействованных в проекте платформ.

1. Согласована и собрана по ТЗ страница регистрации на вебинар, сделаны дубли для четырех направлений трафика. Подключен переход в бота на получение первого лид-магнита — подарок за регистрацию.

2. В Salebot настроено попадание пользователей в списки посмотревших запись вебинара и получение второго лид-магнита — подарок с вебинара.

3. На платформе GetCourse созданы дополнительные поля для фиксации и сохранения UTM-меток заказов и прописаны в каждом продающем виджете. Пользователи при этом никаких допполей не видят, от них весь этот процесс скрыт и создание заявки проходит как обычно.

4. Сгенерированы ссылки с UTM-метками для каждого из 12 источников трафика и переданы смм-специалисту, для использования в постах и сторис социальных сетей проекта. В настройках Геткурс установлен скрипт для захвата этих UTM-меток.

5. Установлен скрипт для передачи UTM-меток со страницы Tilda на GetCourse.

6. Созданы и настроены дашборды по источникам трафика:

• для запускаемого нового продукта в формате «Количество» — «Оплаченных» — «Денег оплачено»,
• для всех продуктов в формате таблицы с группировкой по предложениям «Количество» — «Оплаченных» — «Денег оплачено».

Выполнена сегментация аудитории, регистрирующейся на вебинар в воронке на Salebot, отдельно выделены те, кто забрал лид-магнит — подарок после вебинара.

Это позволило видеть, какие каналы работают лучше всего, где регистрация идет активно, а где необходимо дорабатывать с учетом степени прогретости и осведомленности аудитории.

Настроенная механика также позволяет считать конверсии, тестировать разные гипотезы и проводить А/В тестирование страниц регистрации.

Настроены подробные дашборды в Геткурс с распределением продаж нового продукта по источникам трафика и по времени покупки (по месяцам).

Кроме этого, можно настроить и создать метки для каждого отдельного поста, сторис или рассылки, для анализа, на каком именно этапе прогрева и продажи лучше покупают, какой продающий контент лучше работает и т.д.

Аналогично с подсчетом конверсий и проведением тестов.

Также были настроены дополнительные дашборды для отслеживания продаж по источникам трафика по всем остальным продуктам проекта.

Анализируя динамику продаж, мы видели, где стоит изменить оффер в сообщениях, где усилить «спусковой крючок» покупки, и т.д.

По итогам слаженной работы команды и за счет качественной аналитики для связки разных сервисов проекта финансовый результат этого запуска оказался в 2 раза выше по сравнению с предыдущими, в том числе из-за отсутствия необходимости отдавать часть прибыли стороннему агентству. Отказ от их услуг стал возможен, в том числе, благодаря правильным настройкам, и позволил не только оптимизировать расходы, но и лучше понимать и контролировать внутренние процессы, управлять продажами и доходами проекта.

Весь объем описанных в статье технических настроек занимает от 3 до 5 дней, в зависимости от быстроты необходимых согласований, своевременности предоставления ключевой информации и т.д.

Грамотный подход к настройкам и создание гибкой системы аналитики помогает экспертам принимать обоснованные решения, видеть работу различных каналов трафика, проводить тесты, оптимизировать процессы и улучшать взаимодействие с клиентами. Всё это создает возможности для развития проекта и роста прибыли.

И не забывайте, что аналитика — это не статичный процесс, а динамичный инструмент, который требует регулярного мониторинга и внесения корректировок в соответствии с изменениями гипотез и стратегии проекта.

Для вопросов и предложений о сотрудничестве напишите мне в Telegram — @NadejdaBeltsova. Кроме выполнения технических настроек, возможно проведение консультации с выдачей рекомендаций конкретно для вашего проекта. Подробнее об услугах можно узнать здесь.