Как расти техническому специалисту. Часть 2. Делегирование

В предыдущей статье мы разобрались, как важно считать свое рабочее время и уметь вовремя понять, что текущий проект стал болотом, из которого пора бежать, роняя тапки.

Следующий этап роста технического специалиста, о котором многие знают, но лишь немногие решаются в него идти, — это делегирование.

Зачем это делать и как понять, что пришла пора привлекать помощника?

Как его найти и какими качествами он должен обладать?

Об этом сейчас и поговорим.

В двух словах, делегирование — это передача выполнения своих задач кому-то другому.

Каждый техспец в определенный момент развития карьеры достигает своего потолка. И совершенно не важно, сколько он при этом тратит времени на работу — 2 часа или все 24. В любом случае он может взять лишь ограниченное число задач и проектов, а значит и денег. Размер чека при этом тоже не важен, предел рано или поздно будет достигнут и тут.

Даже если вы начнете отдавать работе и новым проектам все свое свободное время, выходные и сон в придачу, вы все равно в итоге упретесь в этот самый потолок. А вокруг столько интересных предложений и проектов... Но куда впихнуть невпихуемое?

Кроме того, если вы продолжаете делать все самостоятельно, то вы не успеваете одновременно выполнять рабочие и часто рутинные задачи в проектах, и стратегические, направленные на собственное развитие. Вы теряете потенциальный заработок и не растете, как специалист. Пробуете работать еще больше, но только устаете и можете скатиться в выгорание.

Момент, когда вы ощущаете нехватку времени на выполнение всех нужных и важных задач, как в проектах, так и своих собственных, это и есть сигнал к тому, что пора найти себе помощника и начинать делегировать задачи. (Ну или у вас большие проблемы с тайм-менеджментом, или и то, и другое вместе).

Что еще может являться показателем и триггером к необходимости привлечения помощника:

• Раздражение — на заказчиков, на себя, когда вас начинают бесить задачи, которые вы делаете в проекте. Они кажутся вам очень и очень простыми, а ведь «я могу больше!». Коллеги рассказывают о крутых кейсах, вы же застряли на уровне рассылок. И вроде еще вчера все было нормально, а теперь вы не понимаете, что происходит. Конечно, иногда подобное состояние может быть вызвано и другими причинами, но это чувство будет возвращаться, его сложно будет пройти мимо или игнорировать.

• Состояние скуки и рутины — вам становится скучно в проекте, вы перестаете развиваться, вы чувствуете, что засиделись, вам не хватает какой-то движухи, пространства, какого-то пинка, у вас нет ни времени, ни желания, ни стимула, наступает апатия и прокрастинация. Смена проекта и перемена обстановки на какое-то время может помочь, но вы все равно в итоге вернетесь к этим ощущениям.

Эти состояния, как правило, наваливаются все вместе и сложно отделить одно от другого.

Рассмотрим ситуацию.

Что происходит со специалистом, когда он приходит в проект?

Он приживается и вникает во все процессы, начинает им жить. Затем развивается привыкание, когда уже нет ощущения прежнений движухи и новизны, начинается ремиссия и затухание интереса. И вроде все хорошо, нормальная оплата, работа занимает 30 часов в месяц, проект хороший и уходить не хочется, но состояние рутины и того самого раздражения не дает покоя.

Время позволяет взять второй проект. Доход вырастает, интереса и сил еще хватает. Но в итоге опять скука и обыденность. Бросать текущих клиентов не хочется, это стабильные нормальные деньги, хорошие адекватные эксперты, но времени на что-то еще уже не хватает. Расти дальше не получается. Бесит.

Как в этой ситуации идти дальше? Один из способов — это делегирование, пора научиться делиться!

Самые распространенные причины, по которым специалист может бояться и откладывать привлечение помощника и передачу ему части своих задач:

1. Никто не сделает лучше меня

Привет вашему перфекционисту. Начните с малого, с простых шаблонных задач, где накосячить в принципе сложно. Приучайте к своим требованиям и своему видению качества выполнения, давайте максимально четкое ТЗ, особенно первое время. С ростом своего помощника будете расти и вы. И помните, лучшее — враг хорошего. Пока вы стремитесь к идеально выполненным задачам, а в реальности в этом нет необходимости, ваше развитие идет медленнее.

И да, конечно, ваш помощник вполне может ошибаться и делать не так, примите это как данность. Пока вы не начали работать как слаженная команда, не поручайте критически важных задач.

2. Мне самому денег мало, чтобы делиться

Многих останавливает невысокий уровень дохода. Я первого помощника взяла, когда у меня зарплата была 20 тысяч. В итоге правда руководитель, с которым я работала на тот момент, согласился его оплачивать, но по факту я была готова платить помощнику и сама, поскольку понимала, что на этом будет построена моя перспектива роста и развития.

3. Никто не захочет работать за те копейки, которые я могу платить

Когда я начинала работать с помощником (уже за свои), я стеснялась и боялась спросить в профильных чатах, готов ли кто-то пойти ко мне в помощники за 5000. Спросить у тех, кто уже отучился на каких-то курсах, у кого есть хотя бы минимальное понятие о Геткурсе.

Я не спросила, и сейчас я понимаю, что зря (хотя, кто знает). В итоге я обратилась к человеку со стороны. Сказала, что мне нужно сделать вот такой объем работы, но заплатить я могу максимум 5000. И что вы думаете? Девушка с удовольствием согласилась. Более того, на следующий месяц она мне написала и спросила, не планируется ли еще запуск, потому что она с удовольствием бы еще так поработала. Я подумала — А что, так можно было? Человек за 5000 готов выполнить определенный объем работ. Т.е. помощника совсем не обязательно брать на постоянку и оклад, можно привлекать его на определенный объем работы или, например, на период запуска.

4. Да тут легкотня, подумаешь 10 писем, сам быстро сделаю

У меня есть наставничество, на котором я записываю наши встречи, и после эту запись нужно выложить в уроки. Действие на 5-10 минут и раньше я делала его сама, при том, что у меня есть помощник. Ведь быстро и не сложно.

В один прекрасный момент я все-таки стала это делегировать. И такой кайф, когда я просто отправляю ссылку помощнику и появляется новый урок. Мне не надо это делать самой. Такие небольшие задачи отнимают у нас время, наше внимание, а иногда и энергию, отвлекают от важного, и их обязательно надо передавать.

5. У меня нет интересных задач, ради которых надо передавать обычные

А может потому и нет, что вы погрязли в текучке и не видите перспектив? Работа превратилась в одну сплошную и привычную рутину. Если вам достаточно вот такой реализации своего потенциала, то можно и не передавать. Хотите расти и идти дальше, пусть даже пока четко не видите куда, — пора начать делегировать и избавляться от балласта.

Конечно, это не все причины отказа от найма помощника. Кроме перечисленного это может быть страх коммуникации с другим специалистом, ощущение себя недостаточно профессиональным, чтобы еще и помощников привлекать (да я сам ничего не знаю, как я могу что-то кому-то объяснять и делегировать?), и т.д. Тут сначала надо разбираться с мышлением и его установками.

Для начала решите, будете ли вы брать помощника сразу после обучения с нулевым боевым опытом и «воспитывать» под себя или это будет уже готовый спец. Плюсы и минусы есть в обоих подходах подбора.

Но вне зависимости от выбранного вами варианта, любой помощник должен обладать следующими качествами (на мой профессиональный взгляд, помноженный на опыт):

1. Внимательность. Это часто проверяется уже на этапе реакции на вакансию, когда просят писать только в личку или отклик только через анкету, начать сообщение с определенного слова и т.д. Согласитесь, техспец должен быть внимательным, чтобы видеть нужные метки, разметки, знаки препинания и прочие мелкие, но важные нюансы.

2. Пунктуальность. Дедлайны не соблюдает ваш помощник, а репутация страдает ваша. Объяснения тут излишни, я думаю. Когда вы только знакомитесь с человеком, пунктуальность тоже можно проверить:

• во сколько он пришел на встречу,

• во сколько он вам отписался,

• как быстро он среагировал на ваше сообщение и т.д.

3. Дотошность. Ваш помощник не должен бояться задавать уточняющие вопросы и добиваться ответов, если он чего-то не понял, не знает или вы не объяснили. Он должен уметь работать четко по ТЗ или чек-листу. Не вы его должны «пинать», а он вас. Да, по началу это может иногда даже бесить, но со временем ваш помощник научится определять, где важно вытрясти из вас какие-то мелкие детали, а где они не критичны для получения нужного результата. Но научится он этому через вас. Если не научился и дергает по поводу и без, то это не наш человек, ищем дальше.

Как это можно увидеть на этапе знакомства:

• дать соответствующее тестовое,

• назначить созвон и посмотреть, будет ли кандидат уточнять нужные детали встречи: время, где будет проходить, кто организатор и т.п.

4. Любознательность. А что будет, если сделать так? А можно я попробую сделать вот это? А давай сделаем вот этим способом? Ваш помощник не просто бездумно выполняет то, что ему сказали, а проявляет здоровый интерес, стремится учиться новому и пробовать разные способы выполнения задач. Поощряйте это. Конечно, если при этом не страдают сроки и качество работы. По началу этого может и не быть, это нормально, ему тоже надо адаптироваться и привыкнуть к вам.

Это мой ТОП личных качеств помощника, с которым я сработаюсь. Ваш список может быть больше или меньше в зависимости от ваших личных требований или требований проекта.

В этой статье я не рассматриваю ситуацию, когда в помощники идет технический специалист, имеющий 2 года опыта работы и 5 оконченных профильных курса. Это опять же говорит про необходимость работы с мышлением, синдромом самозванца, страхом брать на себя ответственность за результат и т.д. О том, как бороться с подобными загонами я рассказываю на своих программах, если что, пишите в личку, поговорим.

Здесь мы разберем классический случай, когда в помощники идет специалист без опыта.

Когда вы берете себе помощника, вы становитесь его заказчиком и вы должны понимать мотивацию своего сотрудника, что им движет, когда он приходит работать с вами. Ниже я перечисляю наиболее часто встречающиеся цели и мотивы тех, кто хочет стать помощником у другого специалиста. У кого-то может быть только один из указанных пунктов, у кого-то комбинация из нескольких. Самым перспективным я считаю того, кто имеет весь набор из списка, потому что в этом случае человек точно понимает, зачем и куда он идет и что он дальше будет с этим делать.

Итак, что хочет получить специалист, который идет на позицию помощника:

1. Опыт

Представьте, что вы только окончили какой-то курс, опыта в боевом проекте нет, и вам предлагают поработать с более прокачанным и сильным техническим специалистом. Вспомните себя в начале карьеры. Не важно кто вы — дизайнер, техспец или менеджер. Вы бы пошли? В начале пути я бы пошла. Помощник получает реальный опыт в живом проекте под руководством более сильного коллеги, который при необходимости поможет, подскажет, научит. Это вполне рабочий способ начать свою профессиональную деятельность и побороть страхи и неуверенность в себе.

2. Кейсы

Это отличный способ наработать и оформить реальные кейсы (плюс за это еще и платят), когда нет собственного боевого опыта. Конечно, это сработает только с теми проектами, где нет соглашения о неразглашении. Но в любом случае вы всегда сможете описать задачи, которые вы выполняли в качестве помощника, не указывая при этом подробные «явки-пароли».

3. Связи и знакомства

После работы в проекте вы уже знакомы с техспецом, техническим директором, проджектом, продюсером, возможно с экспертом. Вы знаете их, они знают вас. А связи и знакомства решают очень многое в нашем маленьком широком мире онлайна.

4. Наставника

Да, он идет к вам учиться. Да, иногда ему надо будет помогать, объяснять, рассказывать и, возможно, поддерживать. Вы должны отдавать себе в этом отчет.

5. Деньги

Я против бесплатного труда. Специалист выполняет работу, не важно насколько простой она кажется вам, и должен получать за это свою оплату. Win-win.

Однако, и тот, кто идет на позицию помощника, должен понимать, что оплата за эту работу не будет высокой. Как долго специалист будет готов находиться в этой роли и с таким доходом?

Это зависит от многих факторов:

• о какой все-таки сумме идет речь, потому что для кого-то это будет просто дополнительная подработка и ему на самом деле достаточно,

• какая мотивация для него является основной и движущей, сможете ли вы ее выявить и что при этом готовы будете предложить: обучение, рост вместе с вами, реализацию его творческого потенциала и т.д. — часто это может быть важнее денег.

Прежде чем привлекать помощника, определите, какие именно свои дела и задачи вы хотите делегировать уже сейчас. Насколько они простые, справится ли человек совсем без опыта или это должен быть более подготовленный специалист.

Будьте готовы к тому, что по началу взаимодействие с помощником может тоже занимать у вас большое количество времени. Будет казаться, что лучше вроде как и не стало. Вам надо адаптироваться друг к другу, ему надо будет многое объяснять и вводить в курс дела. Но это ваш путь к росту и развитию.

Если вы не готовы учить, воспитывать и брать ответственность за работу уже двоих, а не только свою, а расти дальше хочется, то скорее всего вам нужен равноценный напарник, а не помощник. Но это уже совсем другая история.

Если сомневаетесь, не знаете с чего и как правильно начать в вопросе делегирования, если нужна помощь и подсказка от опытного человека и наставника, — напишите мне, пообщаемся. Я готова помочь и направить в нужное русло.

Всем активного роста и хороших доходов.